서비스 보증 부칙

서비스 보증이 주문서에 따라 고객이 구입했거나 고객이 다른 방식으로 주문서에 따라 구입한 Absolute 제품 에디션에 포함되는 경우, 본 서비스 보증 부칙(“부칙”)에 명시된 조건은 장치 도난 조사 및 회수 서비스에 적용되는 제한된 보증(“서비스 보증”)을 규정합니다.  본 부칙에서 사용되었지만 정의되지 않은, 대문자로 시작되는 용어는 마스터 구독 계약 또는 거기에서 정의되지 않은 경우, [LINK]에서 확인할 수 있는 Absolute 제품 부칙 또는 장치 도난 조사 및 회수 서비스 부칙을 포함하여 고객과 Absolute 사이에 체결된 Absolute 제품을 고객에게 제공하는 것을 규정하는 계약(이하 “계약”이라 칭함)에서 주어진 의미를 가집니다.

1. 서비스 보증 이용 가능성.

서비스 보증은 Absolute 제품의 특정 버전에만 이용이 가능합니다. 서비스 보증은 법에서 금지하는 경우 무효입니다.

2. 서비스 보증 기간.

서비스 보증 기간은 사건 보고일 이후 Absolute에서 도난 장치를 회수하거나 원격 삭제 및 잠금 기능(모든 유형의)의 활성화의 성공적 촉진을 보증하는 기간 이내의 기간을 가리킵니다. 도난 장치에 대한 서비스 보증 기간은 사건 보고일로부터 시작되며 사건 보고일로부터 60일 이후에 종료됩니다.

3. 서비스 보증 영역.

서비스 보증 영역은 미국, 캐나다, 호주, 영국과 서비스 보증 영역으로 Absolute가 특별히 지정한 기타 국가를 가리킵니다.

4. 서비스 보증의 한계.

고객은 (A) 모든 서비스 보증이 ABSOLUTE가 본 문서에 설명된 특정 기능 또는 서비스의 수행에 대한 특정 제한 보증을 위반한 경우 ABSOLUTE가 지급해야 하는 손해에 대해 사전에 결정되고 사전의 동의한 추정치 및 제한치로 의도된 것이며 (B) ABSOLUTE가 이와 같은 서비스 보증에 의해 설정된 책임의 한계는 당사자 쌍방 사이에 이루어진 협상의 명시적 부분이고 ABSOLUTE 제품에 지급해야 할 요금 설정의 통제 요소임을 고객에게 권장하며 (C) 이와 같은 서비스 보증은 보험상품이 아니며 ABSOLUTE에서 고객에게 장치의 손실 또는 도난에 대해 절대 보증하지 않음을 인정하고 동의합니다. 해당 서비스 보증을 통한 경우를 제외하고 계약에 달리 명시된 대로 ABSOLUTE는 고객 장치에 관련된 ABSOLUTE 제품 또는 서비스에 관련하여 보증하지 않으며 표명 또는 보장을 제공하지 않습니다. 계약의 기타 조항에도 불구하고, 서비스 보증 지불이 지급되는 날짜의 계약으로 인해 발생하거나 계약과 관련하여 발생하는 모든 서비스 보증 지불(아래에 정의됨)에 대한 Absolute의 총 책임은 구독 기간의 나머지 부분에 귀속되는 구매 가격의 비례 부분(반환, 리베이트, 세금(판매, 사용 및 부가 가치), 수수료 및 유통업체 또는 재판매인 수수료 순)에서 (I) 구매 가격의 15%에 해당하는 관리 수수료 및 (II) 계약에 따른 모든 서비스 보증 지불과 관련하여 고객에게 이전에 지불한 누적 금액을 차감한 금액을 초과하지 않습니다.

5. 성공적으로 이루어진 도난 회수, 장치 동결 작업 또는 데이터 삭제 작업.

서비스 보증 기간 내에 도난 장치에서 도난 회수 또는 원격 삭제 및 잠금 기능(모든 유형의)의 활성화가 성공적으로 이루어지면 해당 서비스 보증은 이행된 것으로 간주되며 고객은 더 이상 서비스 보증 대금을 받을 수 없습니다.

6. 지속적인 시도.

서비스 보증 기간이 만료되었거나 서비스 보증 대금이 지급되었다 하더라도 만료된 이후 최대 1년 동안 Absolute는 상업적으로 합리적인 노력을 들여(자체의 단독 재량대로) 도난 장치의 회수를 모니터링하고 시도하며 원격 삭제 및 잠금 기능(모든 유형의)의 성공적인 활성화를 촉진할 수 있습니다.

7. 서비스 보증에 대한 클레임.

서비스 보증 대금을 받으려면 문제의 서비스 보증 유형에 특별히 관련된 본 부칙에서 명시한 조건을 충족시켜야 할 뿐만 아니라 고객은 반드시 다음 조건을 완전히 충족시켜야 합니다.

• 도난 장치는 반드시 사건 발생일 이전에 호스팅 서비스로 고객의 계정에 등록되어야 하며 서비스 보증 기간에는 등록을 취소할 수 없음,
• 도난 장치의 손실은 반드시 제한된 손실이 아니어야 함,
• 고객은 반드시 계약에 따라 Absolute 제품 부칙에 명시한 대로 최대 총 구독 수의 장치 수에서만 에이전트를 사용해야 하는 의무를 포함한 고객의 의무를 완전히 준수해야 하며 사건 발생일 14일 이전에 완전한 조사 보고서를 제출해야 함,
• 도난 장치가 사건 발생일 90일 이내에 호스팅 서비스에 연락해야 함,
• 도난 장치가 Chromebook이고 고객이 구입한 Absolute 제품의 버전에서 Google의 강제 재등록 기능을 지원할 수 있는 Chrome OS 버전을 이용할 수 있는 경우, 해당 버전이 이용 가능할 때부터 30일 이내에 고객은 도난 장치를 해당 버전으로 업그레이드하고 Google의 강제 재등록 기능을 활성화해야 함. 고객이 이를 수행할 수 없으면 도난 장치의 손실은 제한된 손실로 됨.
• 도난 장치가 서비스 보증 영역 내에서 도난(Absolute에서 합리적으로 결정한 대로) 당해야 함.
• 고객은 도난 장치가 호스팅 서비스에 연락할 수 있는 능력을 제한하거나 불활성화하는 도난 장치(예를 들어, 원격 삭제 및 잠금 기능)의 서비스 또는 기능을 개시하거나 실행하지 말아야 함,
• 서비스 보증 기간이 끝났어도 Absolute는 도난 장치를 회수한 것으로 표시해서는 안 됨.

8. OPoP.

섹션 7에 열거된 조건 외에도 만약 고객이 Absolute 제품의 소비자 버전을 보유하고 있는 경우 고객은 반드시 해당 서비스 보증 기간이 만료된 다음 30일을 초과하지 말고 팩스 또는 이메일로 Absolute에게 서비스 보증 제출 양식을 정식으로 작성하여 제출해야 하며 (a) 도난 장치(구입 날짜, 가격, 제조업체, 모델과 일련번호를 확인)의 OPoP를 반영하는 구입 영수증 원본 증명과 (b) Absolute 에서 합리적으로 요청한 추가 정보 또는 문서도 함께 제출해야 합니다. 더 확실한 보장을 위해 고객이 Absolute 제품의 소비자 에디션을 보유하고 있지만 본 섹션 8에 따라 Absolute에게 OPoP 영수증을 제공하지 못할 경우 고객은 서비스 보증 대금을 받을 수 없게 됩니다.  본 부칙의 목적상, “OPoP”는 고객의 실제 구매 가격 또는 구매 가격으로 간주되는 증명(세금 납부 이전, 액세서리와 소프트웨어는 제외)을 의미합니다.  실제 OPoP는 고객에게 지급해야 할 서비스 보증 금액을 계산하는 데 사용됩니다.  하지만, 고객이 고정 기간 가격 또는 할부로 도난 장치를 구입하고 고객의 OPoP 영수증에 실제 OPoP가 명시되지 않거나 US$220 또는 CAD$220 또는AUD$220 또는 GBP£176 미만이면 OPoP는 US$220 또는 CAD$220 또는 AUD$220 또는 GBP£176로 간주됩니다.

9. 제외된 손실.

서비스 보증은 보험상품이 아닙니다.  Absolute는 고객의 도난 기기 분실 또는 Absolute의 서비스 보증 지불금이 과도하거나 보안을 보장하는 데 있어 중과실 또는 고의적 위법 행위의 패턴을 보이거나 서비스 보증의 제공을 수익성 없는 것으로 만드는 것으로 판단하는 경우 단독 재량으로 고객의 서비스 보증 지불 자격을 검토할 수 있습니다. . 이와 같은 결정을 내리는 즉시 Absolute는 고객에게 통지하며 미결 손실은 제한된 손실이 되며 후속적인 손실은 Absolute가 재량으로 고객이 이와 같은 중대한 과실 또는 고의적 불법 행위를 해결하기 위해 정책, 절차와 기타 조치를 취한 사실에 만족할 때까지 제한된 손실로 간주됩니다.

10. 서비스 보증 대금.

본 부칙의 조건에 따라 Absolute는 고객이 서비스 보증 대금을 받을 수 있도록 권한을 부여 받은 날로부터 90일 이내에 또는 고객이 Absolute의 소비자 에디션을 보유하고 있는 경우 정식으로 작성한 서비스 보증 제출 양식을 수령하고 상기의 조건에 따라 제출한 날로부터 90일 이내에 해당 “서비스 보증 대금”을 고객에게 지급해야 합니다.

11. 서비스 보증 금액.

본 부칙의 기타 조건에 따라 Absolute가 서비스 보증 대금으로 지급할 금액(“서비스 보증 금액”)은 OPoP(Absolute 제품의 소비자 에디션을 보유하고 있는 고객에게만) 도난 장치의 구입 통화, 도난 장치의 유형, 구입한 Absolute 제품의 에디션과 구입 날짜에 관련된 사건 보고일을 근거로 하며 다음 (a)항부터 (c)항까지 추가 명시되어 있습니다. 본 섹션 11의 목적상, “구입 날짜”는 고객의 OPoP 영수증(Absolute 제품의 소비자 에디션을 보유하고 있는 고객에게)에 입증된 도난 장치의 구입 날짜 또는 호스팅 서비스(Absolute 제품의 회사 에디션을 보유하고 있는 고객에게 )로 고객의 계정에서 등록된 도난 장치의 날짜를 가리킵니다.

(a) 개인용 컴퓨터.  도난 장치가 Absolute 제품의 Lenovo Smart Lock 소비자 에디션을 가지고 있는 개인용 컴퓨터인 경우, 다음 중 더 작은 금액을 서비스 보증 금액으로 간주합니다. (i) OPoP에 아래에 명시된 해당 지급 비율을 곱한 값, (ii) 아래에 명시된 최대 지급 금액.  도난 장치가 Absolute 제품의 기타 소비자 에디션을 가지고 있는 개인용 컴퓨터인 경우, 은 다음 중 더 작은 금액을 서비스 보증 금액으로 간주합니다. (i) OPoP에 아래에 명시된 해당 지급 비율을 곱한 값, (ii) 아래에 명시된 최대 지급 금액에 아래에 명시된 해당 지급 비율을 곱한 값.  도난 장치가 Absolute 제품의 회사 에디션을 가지고 있는 개인용 컴퓨터인 경우, 서비스 보증 금액은 아래에 명시된 최대 지급 금액에 아래에 명시된 해당 지급 비율을 곱한 값입니다.

ABSOLUTE 제품 버전	최대 지급 금액 (도난 장치의 구입 통화에 기반)
Lenovo Smart Lock	USD$2,000.00, CAD$2,000.00, AUD$2,000.00 또는 GBP£1,600.00
기타 모든 에디션	USD$1,000.00, CAD$1,000.00, AUD$1,000.00 또는 GBP£800.00

해당 지급 비율은 다음과 같습니다.

사건 보고일 (구입 날짜와 관련)	지급 비율
첫 해 이내	90%
두 번째 해 기간 동안	80%
세 번째 해 기간 동안	60%
네 번째 해 기간 동안	40%
다섯 번째 해 기간 동안	20%

(B)  Windows Surface 장치.  도난 장치가 Absolute 제품의 소비자 에디션을 가지고 있는 Windows Surface 장치인 경우, 다음 중 더 작은 금액을 서비스 보증 금액으로 간주합니다. (i) OPoP에 아래에 명시된 해당 지급 비율을 곱한 값, (ii) 아래에 명시된 최대 지급 금액에 아래에 명시된 해당 지급 비율을 곱한 값.  도난 장치가 Absolute 제품의 회사 에디션을 가지고 있는 Windows Surface 장치인 경우, 서비스 보증 금액은 아래에 명시된 최대 지급 금액에 아래에 명시된 해당 지급 비율을 곱한 값입니다.

최대 지급 금액은 다음과 같습니다(도난 장치 구입 통화에 기반).  USD$600.00, CAD$600.00, AUD$600.00 또는 £480.00.

해당 지급 비율은 다음과 같습니다.

사건 보고일 (구입 날짜와 관련)	지급 비율
첫 해 이내	90%
두 번째 해 기간 동안	60%
세 번째 해 기간 동안	40%
네 번째 해 기간 동안	30%
다섯 번째 해 기간 동안	15%

(C)  Cloudbook 또는 Google Chromebook 장치.  도난 장치가 Absolute 제품의 소비자 에디션을 가지고 있는 Windows Cloudbook 또는 Google Chromebook 장치인 경우, 다음 중 더 작은 금액을 서비스 보증 금액으로 간주합니다. (i) OPoP에 아래에 명시된 해당 지급 비율을 곱한 값, (ii) 아래에 명시된 최대 지급 금액에 아래에 명시된 해당 지급 비율을 곱한 값. 도난 장치가 Absolute 제품의 회사 에디션을 가지고 있는 Windows Cloudbook 또는 Google Chromebook 장치인 경우, 서비스 보증 금액은 아래에 명시된 최대 지급 금액에 아래에 명시된 해당 지급 비율을 곱한 값입니다.

최대 지급 금액은 다음과 같습니다(도난 장치 구입 통화에 기반).  USD$250.00, CAD$250.00, AUD$250.00 또는 £200.00.

해당 지급 비율은 다음과 같습니다.

사건 보고일 (구입 날짜와 관련)	지급 비율
첫 해 이내	90%
두 번째 해 기간 동안	60%
세 번째 해 기간 동안	40%
네 번째 해 기간 동안	30%
다섯 번째 해 기간 동안	15%

12. 통화.

서비스 보증 대금은 고객의 거주 지역 또는 국가가 미국인 경우 미국달러로, 거주 지역 또는 국가가 캐나다인 경우 캐나다달러로, 거주 지역 또는 국가가 호주인 경우 호주달러로 거주 지역 또는 국가가 영국인 경우 영국 스털링 파운드로 지급됩니다. Absolute는 단독 재량으로 본 조항에 열거되지 않은 국가에 대해 선택한 통화로 동일한 금액을 지급할 수 있습니다.

13. 선불 서비스 보증 잔액.

Absolute에서 나중에 회수된 도난 장치와 관련된 서비스 보증 대금을 지급했거나 도난 장치의 원격 삭제 및 잠금 기능(모든 유형의)을 성공적으로 활성화한 경우, Chromebooks에 대한 서비스 보증 기간 이후 120일 이내 또는 기타 모든 도난 장치에 대한 서비스 보증 기간 이후 60일 이내에 Absolute는 이와 같은 서비스 보증 대금 금액을 선불 서비스 보증으로 처리할 수 있으며 Absolute가 고객에게 지급할 향후 서비스 보증 대금에서 선불 서비스 보증 잔액의 100%를 공제(특정 도난 장치에 대한 더 확실한 보장을 위해)할 수 있습니다. 고객은 호스팅 서비스 또는 고객 지원에서 고객 계정의 현재 선불 서비스 보증 잔액을 확인하실 수 있습니다.