글로벌 지원
여러분의 질문에 답해 드립니다.
Absolute Home & Office에 대해 가장 자주 묻는 상위 3가지 질문:
Absolute Home & Office를 구매했습니다. 어떻게 설치하나요?
Absolute Agent를 다운로드하고 설치하려면:
- 추가하려는 기기에서 https://app.absolute.com 포털에 로그인하세요.
활성화된 라이선스가 있는 경우 에이전트를 다운로드하여 설치하라는 메시지가 표시됩니다.
사용 가능한 라이선스가 없는 경우, 장치에 에이전트를 설치하기 전에 구독을 구매하세요.- 라이선스가 사용 가능한 경우, 메시지에서 다운로드를 클릭하거나 장치 추가를 클릭하세요.
- 장치의 플랫폼에 따라 Windows 또는 Mac 설치 프로그램을 클릭하십시오.
- 설치 프로그램의 안내에 따라 에이전트를 설치하세요. 완료되면 마침을 클릭하세요.
- 장치가 인터넷에 연결되어 있는지 확인한 후 새로 설치된 에이전트가 연결되어 활성화될 때까지 기다리세요. 에이전트 활성화는 장치가 모니터링 센터에 처음 연결될 때 발생하며 최대 15분까지 소요될 수 있습니다.
Absolute Home & Office를 새 기기 또는 교체 기기로 어떻게 이전하나요?
라이선스 이전을 수행하기 위해 기존 기기를 보유할 필요는 없습니다. 라이선스를 이전하려면 새 기기에서 다음 단계를 수행하십시오:
- 추가하려는 기기에서 https://app.absolute.com 포털에 로그인하세요.
- 제거하려는 기기를 선택한 후, 해당 기기 페이지에서 “기기 제거”를 선택하세요.
라이선스가 사용 가능해지면 에이전트를 다운로드하여 설치하라는 메시지가 표시됩니다.- 메시지에서 다운로드를 클릭하거나 기기 추가를 클릭하세요.
- 사용 중인 기기의 플랫폼에 따라 Windows 또는 Mac 설치 프로그램을 클릭하세요.
- 설치 프로그램의 안내에 따라 에이전트를 설치하세요. 완료되면 마침을 클릭하세요.
- 장치가 인터넷에 연결되어 있는지 확인한 후 새로 설치된 에이전트가 연결되어 활성화될 때까지 기다리세요. 에이전트 활성화는 장치가 모니터링 센터에 처음 연결될 때 발생하며 최대 15분까지 소요될 수 있습니다.
자동 갱신을 활성화하거나 결제 정보를 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?
자동 갱신을 활성화하거나 결제 정보를 업데이트하려면 다음 단계를 따르십시오:
- 다음 중 하나를 수행하십시오:
기기 정보 페이지에서 활성화 코드 아래의 코드를 클릭하세요.
- 자동 갱신 영역에서 활성화를 클릭하세요. 결제 사이트의 내 상품 페이지가 열립니다.
- 자동 갱신 활성화: 구독 상태 영역에서 자동 갱신 활성화를 클릭한 후 확인을 클릭하세요.
- 결제 정보 업데이트: 구독 상태 영역에서 결제 방법 업데이트를 클릭하고 화면의 안내를 따르세요.
질문하기
지원 관련 문의 사항이 있는 경우 문제에 대한 상세 정보를 담은 웹 양식 작성을 완료하여 문의해 주십시오.
현재 이 양식은 일시적으로 유지 보수 중입니다.
요청이 긴급한 경우 [email protected]으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
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도난 신고
Absolute Home & Office 유효 구독이 적용된 장치가 도난당한 경우, 먼저 지역 경찰에 도난 사실을 신고하고 경찰 보고서 관련 정보를 받아야 합니다. 그런 다음 Absolute 계정에 로그인하여 Recover 탭에서 복구 팀에 도난 신고서를 제출하십시오.
제출해야 할 정보는 다음과 같습니다:
- 경찰 보고서 번호
- 담당 경찰서 이름
- 비긴급 경찰 연락처 번호
- 도난 사건의 상세 내용
- 본인의 연락처 정보
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