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Antworten auf Ihre Fragen.
Die drei häufigsten Fragen zu Absolute Home & Office:
Um den Absolute Agent herunterzuladen und zu installieren:
- Melden Sie sich von dem Gerät aus, das Sie hinzufügen möchten, im Portal unter https://app.absolute.com an.
- Klicken Sie auf
Wenn aktivierte Lizenzen verfügbar sind, wird eine Meldung angezeigt, die Sie zum Herunterladen und Installieren des Agenten auffordert.
Wenn keine Lizenzen verfügbar sind, kaufen Sie ein Abonnement, bevor Sie den Agenten auf einem Gerät installieren. - Wenn eine Lizenz verfügbar ist, klicken Sie in der Meldung auf Download oder auf Gerät hinzufügen.
- Wählen Sie je nach Plattform Ihres Geräts entweder das Windows- oder das Mac-Installationsprogramm aus.
- Folgen Sie den im Installationsprogramm angegebenen Anweisungen, um den Agenten zu installieren. Klicken Sie anschließend auf Fertigstellen.
- Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist, und warten Sie dann, bis der neu installierte Agent eine Verbindung herstellt und aktiviert wird. Die Agentenaktivierung erfolgt beim ersten Kontakt des Geräts mit dem Monitoring Center und kann bis zu 15 Minuten dauern.
Bitte beachten Sie, dass Sie nicht über das Originalgerät verfügen müssen, um eine Lizenzübertragung durchzuführen. Gehen Sie auf dem neuen Gerät wie folgt vor, um eine Lizenz zu übertragen:
- Melden Sie sich von dem Gerät aus, das Sie hinzufügen möchten, im Portal unter https://app.absolute.com an.
- Klicken Sie auf
- Wählen Sie das Gerät aus, das Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf der Geräteseite auf „Gerät entfernen“.
- Klicken Sie auf
Sobald eine Lizenz verfügbar ist, wird eine Meldung angezeigt, die Sie zum Herunterladen und Installieren des Agenten auffordert. - Klicken Sie in der Meldung auf Download oder auf Gerät hinzufügen.
- Wählen Sie je nach Plattform Ihres Geräts entweder das Windows- oder das Mac-Installationsprogramm aus.
- Folgen Sie den im Installationsprogramm angegebenen Anweisungen, um den Agenten zu installieren. Klicken Sie anschließend auf Fertigstellen.
- Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist, und warten Sie dann, bis der neu installierte Agent eine Verbindung herstellt und aktiviert wird. Die Agentenaktivierung erfolgt beim ersten Kontakt des Geräts mit dem Monitoring Center und kann bis zu 15 Minuten dauern.
Wenn Sie die automatische Verlängerung aktivieren oder Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren möchten, können Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
Klicken Sie auf der Detailseite eines Geräts auf den Code unter Aktivierungscode.
Klicken Sie auf
- Klicken Sie im Bereich Automatische Verlängerung auf Aktivieren. Die Seite Meine Produkte der Zahlungswebsite wird geöffnet.
- Automatische Verlängerung aktivieren: Klicken Sie im Bereich Abonnementstatus auf Automatische Verlängerung aktivieren und anschließend auf Bestätigen.
- Abrechnung aktualisieren: Klicken Sie im Bereich Abonnementstatus auf Zahlungsmethode aktualisieren und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Haben Sie weitere Fragen?
Sie finden die vollständige Liste der wichtigsten Fragen und der dazugehörigen Antworten auf unserer kompletten FAQ-Seite.
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Sie müssen dabei die folgenden Informationen angeben:
- Aktenzeichen des Polizeiberichts
- Name der Polizeidienststelle
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- Ihre Kontaktinformationen
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