Supporto Globale
Risposte alle vostre domande.
Le 3 domande più frequenti su Absolute Home & Office:
Per scaricare e installare Absolute Agent:
- Accedi al portale dal dispositivo che desideri aggiungere su https://app.absolute.com.
- Fai clic su
Se sono disponibili licenze attivate, viene visualizzato un messaggio che ti invita a scaricare l’agente e installarlo.
Se non sono disponibili licenze, acquista un abbonamento prima di installare l’agente su un dispositivo. - Se è disponibile una licenza, fai clic su Scarica nel messaggio oppure fai clic su Aggiungi dispositivo.
- A seconda della piattaforma del tuo dispositivo, fai clic su Windows Installer o Mac Installer.
- Segui le istruzioni fornite dal programma di installazione per installare l’agente. Al termine, fai clic su Fine.
- Assicurati che il dispositivo sia connesso a Internet, quindi attendi che l’agente appena installato effettui la prima comunicazione e si attivi. L’attivazione dell’agente avviene durante la prima comunicazione del dispositivo con il Monitoring Center e può richiedere fino a 15 minuti.
Tieni presente che non è necessario disporre del dispositivo originale per eseguire un trasferimento di licenza. Per trasferire una licenza, procedi nel seguente modo dal nuovo dispositivo:
- Accedi al portale dal dispositivo che desideri aggiungere su https://app.absolute.com.
- Fai clic su
- Seleziona il dispositivo che desideri rimuovere e, una volta nella pagina del dispositivo, seleziona “Rimuovi dispositivo”.
- Fai clic su
Una volta disponibile una licenza, viene visualizzato un messaggio che ti invita a scaricare l’agente e installarlo. - Fai clic su Scarica nel messaggio oppure fai clic su Aggiungi dispositivo.
- A seconda della piattaforma del tuo dispositivo, fai clic su Windows Installer o Mac Installer.
- Segui le istruzioni fornite dal programma di installazione per installare l’agente. Al termine, fai clic su Fine.
- Assicurati che il dispositivo sia connesso a Internet, quindi attendi che l’agente appena installato effettui la prima comunicazione e si attivi. L’attivazione dell’agente avviene durante la prima comunicazione del dispositivo con il Monitoring Center e può richiedere fino a 15 minuti.
Se desideri abilitare il rinnovo automatico o aggiornare i tuoi dati di fatturazione, puoi procedere come segue:
- Esegui una delle seguenti operazioni:
Nella pagina Dettagli di un dispositivo, fai clic sul codice sotto Codice di attivazione.
Fai clic su
- Nell’area Rinnovo automatico, fai clic su Abilita. Si apre la pagina I miei prodotti del sito di pagamento.
- Abilita rinnovo automatico: Nell’area Stato dell’abbonamento, fai clic su Abilita rinnovo automatico e poi su Conferma.
- Aggiorna fatturazione: Nell’area Stato dell’abbonamento, fai clic su Aggiorna metodo di pagamento e segui le istruzioni visualizzate a schermo.
Altre domande?
Vedete l’elenco completo delle domande e risposte più comuni visitando la nostra pagina Domande Frequenti.
Contattateci
Per richieste di assistenza, vi preghiamo di contattarci compilando il sottostante modulo online con i dettagli del vostro problema.
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Segnala un furto
Se il tuo dispositivo con un abbonamento attivo Absolute Home & Office è stato rubato, segnala innanzitutto il furto alle autorità locali e ottieni i dettagli del rapporto della polizia. Poi accedi al tuo account Absolute e invia una segnalazione di furto al nostro team di recupero tramite la scheda Recover.
Dovrai fornire le seguenti informazioni:
- Numero del rapporto della polizia
- Nome del dipartimento di polizia
- Numero di contatto per emergenze non urgenti
- Dettagli del furto
- Le tue informazioni di contatto
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