< Back

Appendice SUI Servizi Di Indagine E Recupero Del Dispositivo Rubato

I termini stabiliti in questa Appendice sull’Indagine sul furto del dispositivo e i Servizi di recupero (la presente “Appendice”) governa l’offerta standard di Absolute in merito ai servizi di Indagine e recupero del dispositivo rubato per i Prodotti Absolute, così come revisionata di volta in volta (“Servizi di indagine e recupero del dispositivo rubato”), se l’Indagine sul furto del dispositivo e i Servizi di recupero sono inclusi nell’edizione dei Prodotti Absolute acquistati dal Cliente tramite un Modulo d’ordine o altrimenti acquistati dal Cliente tramite un Modulo d’ordine. I termini in maiuscolo utilizzati ma non definiti all’interno di questa Appendice hanno i significati dati loro all’interno dell’Appendice sui prodotti Absolute disponibile all’indirizzo https://www.absolute.com/company/legal/agreements/absolute/absolute-products-addendum/ o, nel caso in cui non siano definiti all’interno dell’Appendice sui prodotti Absolute, allora nell’Accordo quadro di sottoscrizione o qualsiasi altro contratto tra il Cliente e Absolute che governi la fornitura da parte di Absolute dei Prodotti Absolute al Cliente (l’Accordo”). I Servizi di indagine e recupero del dispositivo rubato costituiscono i Servizi agli scopi dell’Accordo.

1. Definizioni.

“Funzionalità di re-iscrizione forzata” si riferisce all’impostazione di dispositivo nei Chromebook che consente agli amministratori di forzare le re-iscrizione dei Dispositivi alla loro console dell’amministratore Google originale, anche dopo la completa rimozione dei dati sul Dispositivo.

“Console di gestione di Google” indica la console di gestione basata su Web resa disponibile da Google Inc. per la gestione dei Chromebook.

“Data dell’incidente” indica la prima data in cui il Cliente viene a conoscenza del furto, o ci si potrebbe ragionevolmente aspettare che abbia scoperto il furto, di un Dispositivo rubato.

“Data d segnalazione dell’incidente” indica la data dell’effettiva ricezione da parte di Absolute di una Relazione di indagine completo (inclusi i dettagli della Rapporto ufficiale).

“Relazione di indagine” indica il modulo fornito da Absolute e a cui il Cliente può accedere o (a) eseguendo l’accesso all’account del Cliente accessibile tramite il Servizio ospitato, o (b) richiedendo che il modulo venga inviato al Cliente tramite le informazioni di contatto disponibili tramite il servizio clienti. Se il Cliente è un fornitore di servizi gestiti, la Relazione di indagine deve essere compilata e inviata a Absolute dal Cliente, non dai suoi Utenti finali degli MSP.

“Rapporto ufficiale” indica un rapporto di polizia ufficiale e qualsiasi altro modulo richiesto dalle forze dell’ordine per segnalare il furto di un Dispositivo.

“Dati post-incidente” indica i dati generati da un Dispositivo rubato o ottenuti da terze parti dopo il furto di un Dispositivo rubato e durante il recupero del furto, inclusi i dati creati e salvati dagli utenti in possesso di o che possono accedere al Dispositivo rubato dopo il suo smarrimento, dati a cui viene effettuato l’accesso o vengono modificati da tali utenti e dati raccolti e salvati da Apple Inc. o Google Inc. I Dati post-incidente includono, senza limitazioni, informazioni ottenute analizzando tutti gli strumenti di recupero del furto di Absolute al fine di recuperare il Dispositivo rubato nella misura permessa dalle normative applicabili.

“Recuperare”, “Recuperato” or “Recupero” significa che un Dispositivo rubato è stato localizzato e restituito al Cliente, o che è in fase di consegna al Cliente, o che sia o in possesso delle, o in fase di venire raccolto o attivamente monitorato dalle forze dell’ordine.

“Smarrimento vincolato” indica uno qualsiasi dei seguenti in merito a un Dispositivo rubato:

  • il furto è stato materialmente facilitato dalla condotta criminale, dalla colpa grave o dal dolo del Cliente al momento di mettere in sicurezza il Dispositivo rubato in questione, o il furto ripetuto del Dispositivo rubato dimostra il ripetersi di suddetta attività criminale, negligente o dolosa;
  • le forze dell’ordine nella giurisdizione in cui è scomparso il Dispositivo rubato non considera il furto un atto criminale;
  • il furto del Dispositivo rubato è stato intenzionale, o stato parte di un Programma di rilevazione dei furti, o il Cliente non compila in modo esaustivo il modulo della Relazione di indagine;
  • se il Dispositivo rubato è un Chromebook, il Cliente non ha acquistato la Console di gestione Google e l’ha utilizzata sul Dispositivo rubato per implementare le attuali estensioni Absolute for Chromebooks;
  • se il Dispositivo rubato è un Chromebook, il Cliente non ha aggiornato il Dispositivo rubato a una versione in grado di supportare la Funzionalità di re-iscrizione forzata di Google per l’edizione dei Prodotti Absolute acquistati dal Cliente e non ha abilitato la Funzionalità di re-iscrizione forzata di Google entro trenta (30) giorni dalla sua messa a disposizione;
  • il Software non è stato installato o attivato sul Dispositivo rubato prima della Data dell’incidente; o
  • il Dispositivo rubato non è stato rubato (come stabilito in modo ragionevole da Absolute).

“Dispositivo rubato” indica un Dispositivo per cui una Relazione di indagine è stata inviata a Absolute in merito al furto di tale Dispositivo.

“Programma di rilevazione dei furti” indica qualsiasi programma od operazione di indagine o furto intenzionale, istigata, orchestrata, coadiuvata o eseguita da o a nome del Cliente con o senza il supporto delle forze dell’ordine, dove lo scopo di suddetta operazione, in tutto o in parte, sia di attrarre furto o smarrimento allo scopo di identificare o arrestare ladri o altri trasgressori.

“Territorio di recupero del dispositivo rubato” indica qualsiasi regione o nazione, tranne nei casi in cui:

  • Absolute ha indicato tale regione o nazione come esclusa, o
  • a esclusiva discrezione di Absolute, tale regione o nazione non è una regione o nazione in cui (i) la cultura, gli usi e l’effettivo governo includono un’aderenza alle regole normative, (ii) sono attualmente presenti delle risorse governative che sono ragionevolmente necessarie per far rispettare la legge in tale territorio, (iii) le infrastrutture supportano la trasmissione senza impedimenti dei dati richiesti dal monitoraggio e dal recupero, (iv) le attività di monitoraggio e di indagine non sono vietate dalle normative applicabili, e(v) nel caso in cui il Dispositivo rubato venga spostato attraverso molteplici giurisdizioni, i corpi di polizia di entrambe le giurisdizioni collaborino per far rispettare le rispettive leggi sulla proprietà.

2. Consenso.

Attivando i Servizi di indagine e recupero del dispositivo rubato, compresa la presentazione di una Relazione di indagine in merito a un Dispositivo rubato, il Cliente autorizza e istruisce Absolute a: (A) coordinarsi con gli ufficiali delle forze d’ordine del posto per recuperare il Dispositivo rubato, (b) accedere a e ottenere qualsiasi informazione sul Dispositivo rubato in possesso di terze parti, incluso l’accesso all’account Google del Cliente per ottenere le informazioni relative al Dispositivo rubato, e il Cliente accetta di facilitare l’accesso a tali informazioni da parte di Absolute; (c) a discrezione di Absolute, iniziare, attivare, disattivare o annullare un’Operazione di blocco del dispositivo, se disponibile, per supportare il processo di recupero del dispositivo rubato (d) accedere ai Dati post-incidente sul Dispositivo rubato o controllati da terze parti esclusivamente per eseguire il recupero del dispositivo rubato, dove tali Dati post-incidente saranno salvati su un server sicuro e saranno comunicati esclusivamente agli investigatori di polizia o alle autorità inquirenti coinvolte nell’indagine sui o nel persecuzione dell’offesa criminale relativa allo smarrimento del Dispositivo rubato, e (e) trasferire qualsiasi dato ottenuto durante il corso del processo di recupero del dispositivo rubato (inclusi i Dati post-incidente) al sistema di giustizia penale applicabile, inclusi il personale delle forze dell’ordine, le autorità inquirenti e i tribunali, e riconosce che tali dati connessi al processo di recupero del dispositivo rubato saranno resi disponibili al Cliente solamente a discrezione di tali entità del sistema di giustizia penale. Se il Cliente è un fornitore di servizi gestiti, affinché Absolute possa svolgere le azioni sopra descritte, il Cliente deve ottenere l’autorizzazione dei suoi Utenti finali degli MSP applicabili.

3. Nessun recupero del dispositivo rubato al di fuori del territorio.

I Servizi di indagine e recupero del dispositivo rubato sono disponibili solo nel Territorio di recupero del dispositivo rubato. Se il contatto dal Dispositivo rubato dopo la Data di segnalazione dell’incidente origine al di fuori del Territorio di recupero del dispositivo rubato, i Servizi di indagine e recupero del dispositivo rubato non sono più disponibili e sono sostituiti dalla Funzionalità di eliminazione e blocco da remoto, e l’attivazione corretta della Funzionalità di eliminazione e blocco da remoto (di qualsiasi tipo) o la decisione del Cliente di non attivare la Funzionalità di eliminazione e blocco da remoto soddisfa qualsiasi obbligo da parte di Absolute di fornire Servizi di indagine e recupero del dispositivo rubato.

4. Obblighi per il recupero del dispositivo rubato.

Quando il Cliente attiva i Servizi di indagine e recupero del dispositivo rubato, Absolute impiegherà sforzi commercialmente ragionevoli per individuare e Recuperare il Dispositivo rubato e il Cliente accetta di cooperare appieno con tali sforzi. Il Cliente sarà informato occasionalmente dello stato degli sforzi per Recuperare il Dispositivo rubato tramite e-mail od online tramite il Servizio ospitato. Soggetto alla Sezione 3 di cui sopra, il Cliente accetta inoltre che Absolute ha l’obbligo di portare avanti il procedimento di Recupero solamente (a) per un periodo di un anno dalla Data di segnalazione dell’incidente, o (b) fino alla data in cui viene attivata la Funzionalità di eliminazione e blocco da remoto per il Dispositivo scomparso, se antecedente.

5. Attivazione del recupero del dispositivo rubato.

Il Cliente riconosce che maggiore è la distanza tra la Data di segnalazione dell’incidente e la Data dell’incidente, minori sono le probabilità di Recuperare il dispositivo rubato. Di conseguenza, per attivare i Servizi di indagine e recupero del dispositivo rubato, il Cliente deve, il prima possibile e in nessun caso oltre quattordici (giorni) dalla Data dell’incidente:

  • segnalare il furto del Dispositivo rubato alle forze dell’ordine nella giurisdizione in cui il Dispositivo rubato è stato rubato completando e inviato un Rapporto ufficiale a tale autorità;
  • ottenere un record o il numero identificativo (come quello della polizia o un numero di documento diverso) del Rapporto ufficiale e, su richiesta di Absolute, una copia del Rapporto ufficiale; e
  • compilare debitamente e inviare una Relazione di indagine a Absolute, assicurando che tale Relazione di indagine contenga i dettagli del Rapporto ufficiali richiesti da Absolute.

6. Limitazioni.

Il Cliente riconosce e accetta che gli obblighi e la capacità di Absolute di Recuperare un Dispositivo rubato saranno ridotti in modo sostanziale nel caso in cui:

  • il furto o lo smarrimento di un Dispositivo rubato siano uno Smarrimento vincolato; o
  • un Dispositivo rubato sia un dispositivo incapace di supportare la persistenza per l’edizione dei Prodotti Absolute acquistati dal Cliente o su cui, al momento del furto, la persistenza non era stata abilitata la persistenza non è richiesta per i Chromebook; tuttavia, nel caso in cui il Dispositivo rubato sia un Chromebook, e se diventa disponibile una versione del sistema operativo Chrome in grado di supportare la Funzionalità di re-iscrizione forzata di Google per l’edizione dei Prodotti Absolute acquistata dal Cliente, entro trenta (30) giorni dalla messa a disposizione di suddetta versione il Cliente deve avere aggiornato il Dispositivo rubato a tale versione e aver abilitato la Funzionalità di re-iscrizione forzata di Google; nel caso in cui il Cliente non lo faccia, il furto del Dispositivo rubato sarà uno Smarrimento vincolato. È possibile richiedere una lista dei dispositivi capace di supportare la persistenza a Absolute.

7. Impedimenti al recupero del dispositivo rubato e altre funzionalità.

Il Cliente riconosce e accetta che:

  • i Servizi di indagine e recupero del dispositivo rubato possono essere cessati da Absolute, e tutti gli obblighi applicabili di Absolute ai sensi della presente Appendice saranno ritenuti adempiuti, qualora la Funzionalità di eliminazione e blocco da remoto sia stata attivata su un Dispositivo rubato;
  • il Dispositivo rubato deve essere iscritto nell’account del Cliente con il Servizio ospitato entro la data più vicina tra (i) la Data dell’incidente e (ii) 30 giorni prima della data della segnalazione del furto su una Relazione di indagine, e l’iscrizione del dispositivo non deve essere annullata fino a quando tale Dispositivo rubato non viene restituito al Cliente o viene Recuperato, e
  • NON È POSSIBILE GARANTIRE IL RECUPERO DI TUTTI I DISPOSITIVI RUBATI. SENZA LIMITARE LA GENERALITÀ DI QUANTO SOPRA, IN QUANTO ABSOLUTE COORDINERÀ LE OPERAZIONI DI RECUPERO ESCLUSIVAMENTE NEI TERRITORI DI RECUPERO DEL DISPOSITIVO RUBATO, NON VIENE FORNITA ALCUNA GARANZIA IN MERITO ALL’OPERAZIONE DEI PRODOTTI ABSOLUTE, O L’CAPACITÀ DI RECUPERARE UN DISPOSITIVO RUBATO UTILIZZANDO I PRODOTTI ABSOLUTE, SE IL DISPOSITIVO RUBATO SI TROVA O VIENE PORTATO AL DI FUORI DEL TERRITORIO DI RECUPERO DEL DISPOSITIVO RUBATO.