アブソリュートホーム&オフィスよくある質問ページ

アブソリュートホーム&オフィスベーシック には、デバイスの位置を地図上で表示したり、デバイスをリモートでロックしたり、デバイスから一部またはすべてのファイルをリモートで削除したりできます。

アブソリュートホーム&オフィススタンダード 上記のすべての機能を提供します。さらに、ラップトップが盗まれた場合は、当社に報告していただければ、当社の調査チームが法執行機関と協力してデバイスの追跡と回収を行います。

アブソリュートホーム&オフィスプレミアム 上記のすべてを提供し、さらに1000ドルのサービス保証も含まれています。盗まれたラップトップを回収できない場合、最大1000ドルの支払いを受けることができます。Home & Office のプレミアムエディションは、回復が保証されている地域 (米国、カナダ、英国、オーストラリア) でのみ販売されることにご注意ください。

詳細については、製品比較ページをご覧ください (https://homeoffice.absolute.com/product-comparison/)。

コンピュトレース （アブソリュート・パーシスタンス・テクノロジーとも呼ばれる）はアブソリュート・ホーム＆オフィスのコンポーネントの1つで、互換性のあるデバイスで利用できます。このコンポーネントはファームウェアに組み込まれており、いったん有効化されると、削除されてもデバイス上のソフトウェアが自動的に修復されます。

Computraceの互換性の詳細については、以下を参照してください。 BIOS とファームウェアの互換性チェッカー ページ (https://www.absolute.com/partners/device-compatibility/)。このリストはすべてを網羅しているわけではないため、お使いのデバイスモデルがリストにない場合は、デバイスの製造元に直接問い合わせることもお勧めします。

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Absolute Home & Officeにリブランディングすることで、コンシューマー/スモールビジネス向け製品をAbsoluteブランドファミリーに組み込むことになりました。これにより、ブランドの混乱が減り、商用ソリューションとのつながりが深まります。製品名は変更されましたが、テクノロジーと調査チームがお客様のデータとデバイスを保護することは変わりません。

— アブソリュート・ロジャック・プレミアム 今です アブソリュートホーム&オフィスプレミアム
— アブソリュート・ロジャック・スタンダード 今です アブソリュートホーム&オフィススタンダード
— 絶対データ保護今です アブソリュートホーム&オフィスベーシック

はい!エンタープライズ製品の詳細については、次の Web サイトをご覧ください。 https://www.absolute.com/。クリックすると、エンタープライズセールスチームに連絡できます デモをリクエストする。

現在、実行中のデバイスをサポートしています ウィンドウズ 10 または 11 (ホームおよびプロ) そして macOS 13、14、または 15。

残念ながら、古いバージョンのオペレーティングシステムを正式にサポートすることはできなくなりました。当社のソフトウェアは正常にインストールされる可能性がありますが、上記のオペレーティングシステムバージョンでのみテストされており、古いオペレーティングシステムへのインストールでは技術的な問題が発生する可能性があります。

現時点では、iOS または Android モバイルデバイスのサポートは提供していません。

ザの コンピュトレース モジュールは、サポート対象デバイスの製造元の BIOS ファームウェアイメージの一部として含まれています。このモジュールは、将来、自宅やオフィスに設置する場合に備えて、空っぽの保管庫と見なすことができます。一部のデバイスにはこのモジュールにアクティベーションまたはアクティベーション解除用のスイッチがありますが、ソフトウェアがインストールされていない場合は、ソケットに電球がない場合にライトのスイッチをオンまたはオフにするようなものです。マシンにアクティブなソフトウェアがインストールされていなければ、モジュールは機能しません。

このモジュールの目的は、盗難が発生した場合にソフトウェアをサイレントに復元することです。このコンポーネントをアクティベートすると、オペレーティングシステムのリセットやハードドライブのフォーマットが実行されると、自動的にソフトウェアが「自己修復」されます。これにより、ソフトウェアエージェントを削除したり回避したりする措置が取られた場合でも、お使いのデバイスは保護され、システムから見える状態を維持します。

このモジュールはデバイスメーカーの BIOS ファームウェアイメージの一部であり、削除できないことに注意してください。

永続的な自己修復オプションは、メーカーがこの BIOS 永続モジュールをファームウェアに組み込んでいる場合にのみ有効になります。後で追加することはできません。

Computraceの互換性の詳細については、以下を参照してください。 BIOS とファームウェアの互換性チェッカー ページ (https://www.absolute.com/partners/device-compatibility/)。

一部のメーカーは、モジュールを追加したすべてのモデルラインについて更新していないため、このリストはすべてを網羅しているわけではないことに注意してください。製造元に Absolute Computrace パーシスタンスモジュールが含まれているかどうかは、直接問い合わせて確認することをお勧めします。

残念ながら、Appleはハードウェアの永続性を考慮してファームウェアをサードパーティの開発者に公開していません。つまり、ラップトップが盗まれてハードドライブが交換されたり、オペレーティングシステムが再インストールされたりした場合、Appleの追跡ソフトウェアはその処理に耐えられず、コンピュータを追跡できなくなります。

Absolute Home & OfficeをMacデバイスにインストールする場合は、プライマリユーザーアカウントをパスワードで保護し、ゲストアカウントを設定することをお勧めします。これにより、泥棒やエンドユーザーはシステムへのアクセスが制限され、回復の可能性が高まります。

As long as your device meets the minimum system requirements, you may install Absolute Home & Office. While Absolute Computrace Persistence offers additional security in the event of a theft, it is not required for Absolute Home & Office to protect your device.

• PC System Requirements: Microsoft Windows® 10 or 11
• Mac System Requirements: Apple MacOS 13, 14, or 15

Absolute Home & Officeライセンスをデバイスにバンドルして購入された場合でも、ベンダーは当社のソフトウェアをプリインストールしていないため、ご自身でHome & Officeをインストールしてアクティベーションする必要があることにご注意ください。

Absolute Home & Office 製品の購入方法はベンダーによって異なります。この商品の配送方法についてご不明な点がある場合は、以下の方法をお勧めします。 グローバルサポート部門にお問い合わせくださいまたは、最初に購入したベンダーに連絡してください。ほとんどのベンダーからアクティベーションコードが提供されているはずです。アクティベーションコードは、アカウントを作成してデバイスをアクティベートする際に必要になります。

ラップトップが古く、購入したAbsolute Home & Officeライセンスをインストールしたことがあるかどうかわからない場合は、デバイスのシリアル番号を添えてお問い合わせください。詳細をお知らせいたします。

ソフトウェアをインストールするには、次の手順を実行してください。

1. に移動 https://app.absolute.com/Pages/ng/onboarding/create-account アカウントを作成するには
2. メールをチェックしてメールアドレスを確認してください
3. パスワードを作成し、新しいアカウントにログインします
4. 上記のアクティベーションコードを入力してサブスクリプションをアクティベートしてください
5. デバイスにソフトウェアインストーラーをダウンロードします。
6. MSI ファイルを実行してデバイスをインストールし、保護します。

注:インストールしたデバイスがアカウントに表示されるまでに最大 20 分かかることがあります。

インストールが正常に完了すると、デバイスが [デバイス] タブに表示されます。デバイスがアカウントに表示されるまでに最大 20 分かかる場合がありますのでご注意ください。インストールに関して不明な点や質問がある場合 グローバルサポート部門にお問い合わせください。

アカウントにデバイスを追加したい場合、ライセンスが利用できなくなった場合は、追加のサブスクリプションを購入する必要がありますのでご注意ください。

アカウントに新しいデバイスを追加するには、次の手順を実行してください。

1. [デバイス] タブと [サブスクリプション] タブの両方にある [デバイスの追加] ボタンをクリックします。
2. PC または Mac のダウンロードオプションを選択します。
3. デバイスにソフトウェアインストーラーをダウンロードします。
4. MSI ファイルを実行してデバイスをインストールし、保護します。

インストールが完了すると、メインデバイスページが自動的に表示されます。デバイスがモニタリングセンターと同期するまでに最大 20 分かかる場合がありますのでご注意ください。

デバイスからの信号が 30 日以上連続して受信されない場合、エージェントの操作がないことを通知するメールが自動的に送信されます。この期間シグナルを受信していないことを通知する以外に、当社のシステムでは何のアクションも行われません。

この問題を解決するには、デバイスに製品を再インストールすることをお勧めします。

Absolute Home & Officeを再インストールするには、次の手順を実行してください。

1. 複数のデバイスがある場合は、リストから正しいデバイスを選択してください。
2. をクリックします ライセンスを削除。
3. ライセンスがデバイスから削除されると、以下のインストール手順に進むことができます。
   1. クリック [デバイスを追加]
   2. 選択してください PC または マック ダウンロードオプション
   3. デバイスにソフトウェアインストーラーをダウンロードします。
   4. MSI ファイルを実行してデバイスをインストールし、保護します。

インストールが完了すると、メインデバイスページが自動的に表示されます。デバイスがモニタリングセンターと同期するまでに最大 20 分かかる場合がありますのでご注意ください。

ライセンス転送を実行するために元のデバイスを用意する必要はありませんのでご注意ください。ライセンスを移行するには、新しいデバイスから以下の手順を実行してください。

1. 複数のデバイスがある場合は、リストから正しいデバイスを選択してください。
2. をクリックします ライセンスを削除。
3. をクリックします デバイスライセンスを追加 （このアクションは、保護したいデバイスで実行する必要があります）。
4. 選択してください PC または マック ダウンロードオプション
5. デバイスにソフトウェアインストーラーをダウンロードします。
6. MSI ファイルを実行してデバイスをインストールし、保護します。

インストールが完了すると、メインデバイスページが自動的に表示されます。デバイスがモニタリングセンターと同期するまでに最大 20 分かかる場合がありますのでご注意ください。

お使いのデバイスから Absolute Home & Office をアンインストールするには、次の手順を実行してください。

1. 複数のデバイスがある場合は、リストから正しいデバイスを選択してください。
2. をクリックします ライセンスを削除。

これにより、リモートソフトウェア削除フラグが設定され、エージェントが次回監視センターに連絡したときに展開されます。これは通常、デバイスがオンラインになってから 15 分以内に発生しますが、デバイスのメーカーやモデルによっては、完全に非アクティブ化されるまでに 2 ～ 3 回のエージェントコールと 1 回のシステム再起動が必要になる場合があります。

デフォルトでは、Absoluteを通じて購入したすべてのライセンスは、デバイスが保護されたままになるように、サブスクリプションベースで自動的に更新されるように設定されています。この自動更新機能は、本体からいつでも無効にできます。

自動更新が無効になっている場合は、ライセンスの有効期限の30日前に、手動更新のオプションが記載されたメールが届きます。また、本体の画面からいつでもライセンスを更新できます。

自動更新はサブスクリプションごとに設定されていることに注意してください。つまり、お客様が弊社でアクティベートしたサブスクリプションごとに、個別に有効または無効にする必要があります。

自動更新を無効にして代わりに手動で更新したい場合は、次の手順を実行してください。

自動更新を有効にしたり、請求情報を更新したりする場合は、次の手順を実行してください。

注文確認メールは、購入後約5分以内に配信されます。メールプロバイダーによっては、注文確認メールが誤って迷惑メールとして報告される場合があるため、迷惑メールや迷惑メールのフォルダーを確認することをお勧めします。

それでもこのメールが表示されない場合は、次のことをおすすめします グローバルサポート部門にお問い合わせください さらなる支援を求めてください。Absolute注文番号と、購入時に使用したメールアドレスをお知らせください。

支払い方法は地域によって異なり、現在ではビザ、マスターカード、アメリカンエキスプレス、ディスカバー、PayPalがあります。