글로벌 지원
여러분의 질문에 답해 드립니다.
Absolute Home & Office에 대해 가장 자주하는 질문 3개:
Q: Why has the product name changed from Absolute LoJack to Absolute Home & Office?
By rebranding to Absolute Home & Office, we are bringing our Consumer/Small Business product into the Absolute brand family. This helps to reduce brand confusion and provides a better connection to our commercial solution. While we have changed the product name, it’s still the same technology and Investigations Team protecting your data and device.
– Absolute LoJack Premium is now Absolute Home & Office PREMIUM
– Absolute LoJack (Standard) is now Absolute Home & Office STANDARD
– Absolute Data Protect is now Absolute Home & Office BASIC
Q: Absolute Home & Office을 처음으로 설치하는 데 어떻게 하나요?
대답: Absolute Home & Office 라이선스를 아직 구매하지 않았다면 온라인 스토어(https://lojack.absolute.com/en/store)에서 구매하십시오. 주문이 완료되면 Absolute Home & Office 등록 코드가 포함된 이메일을 수신하게 됩니다. 그러면 코드를 사용해 장치에서 Absolute Home & Office을 등록하고 설치할 수 있습니다.
이미 Absolute Home & Office 등록 코드가 있는 경우 보호하려는 장치에서 다음 단계를 따르십시오.
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- 계정 등록 페이지(https://my.absolute.com)에 방문합니다.
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- 새 계정 상세 정보를 입력하고 ‘계정 생성’을 클릭합니다.
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- 화면이 표시되면 등록 코드를 입력합니다.
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- PC 또는 Mac 다운로드 옵션을 선택합니다.
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- 서비스 계약에 표시되면 맨 아래로 스크롤하여 ‘동의함’을 클릭합니다.
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- 다운로드가 완료되면 AbsoluteSetup 파일을 실행합니다.
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- 설치 관리자가 설치 단계를 안내합니다.
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- 소프트웨어가 설치되면 자동으로 계정에 로그인됩니다.
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- 최초 계정 구성 단계를 완료한 다음 ‘마침’을 클릭합니다.
기본 장치 페이지로 이동되어 설치가 완료되었음을 확인해야 할 수 있습니다. 장치를 Absolute 감시 센터와 동기화하는 데 최대 30분이 소요될 수 있습니다.
또한, 데이터 삭제 및 데이터 잠금은 미리 설정할 필요가 없습니다. 기능이 필요할 때에만 구성해야 합니다.
Q: Absolute Home & Office 라이선스를 다시 설치하거나 새 장치로 라이선스를 이전하려면 어떻게 하나요?
대답: Absolute Home & Office 라이선스를 다시 설치하려면 다음 단계를 따르십시오.
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- 로그인 페이지(https://my.absolute.com)를 방문하여 등록된 이메일 주소를 입력합니다.
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- 이 계정 비밀번호를 기억하지 못하는 경우 ‘비밀번호를 잊으셨습니까?’ 링크를 클릭하면 새로운 임시 비밀번호가 이메일로 전송됩니다.
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- 임시 비밀번호를 사용해 로그인한 경우 영구적인 비밀번호로 업데이트해야 합니다.
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- 로그인 페이지(https://my.absolute.com)를 방문하여 등록된 이메일 주소를 입력합니다.
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- 여러 장치를 보유한 경우 목록에서 올바른 항목을 선택합니다.
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- ‘더 보기’ 버튼을 클릭합니다.
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- ‘설치 제거’와 ‘예’를 클릭해 확인합니다.
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- (라이선스가 비활성화 상태임을 알리는 메시지를 무시해도 됩니다.)
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- ‘설치 제거’와 ‘예’를 클릭해 확인합니다.
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- ‘설치’를 클릭합니다.
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- PC 또는 Mac 다운로드 옵션을 선택합니다.
-
- 서비스 계약의 맨 아래로 스크롤하여 ‘동의함’을 클릭합니다.
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- 다운로드가 완료되면 AbsoluteSetup 파일을 실행합니다.
-
- 설치 관리자가 설치 단계를 안내합니다.
기본 장치 페이지로 이동되어 설치가 완료되었음을 확인해야 할 수 있습니다. 장치를 Absolute 감시 센터와 동기화하는 데 최대 30분이 소요될 수 있습니다.
Absolute Home & Office 라이선스를 새 장치로 이전하려면 새 장치에서 위 단계를 모두 수행해야 할 수 있습니다. 이전 절차를 완료하기 윈해 원래 장치는 필요하지 않습니다. 이 절차는 자동으로 시스템에 있는 이전 장치 상세 정보를 새 장치 상세 정보로 덮어씁니다.
Q: 내 청구 설정을 변경하려나 업데이트하려면 어떻게 하나요?
대답: 기본값으로 모든 라이선스는 가입제로 자동으로 갱신되도록 설정됩니다. 이를 통해 장치를 언제나 보호할 수 있습니다.
청구 설정을 변경하거나 업데이트하려면 다음 단계를 따르십시오.
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- 로그인 페이지(https://my.absolute.com)를 방문하여 등록된 이메일 주소를 입력합니다.
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- 이 계정 비밀번호를 기억하지 못하는 경우 ‘비밀번호를 잊으셨습니까?’ 링크를 클릭하면 새로운 임시 비밀번호가 이메일로 전송됩니다.
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- 임시 비밀번호를 사용해 로그인한 경우 영구적인 비밀번호로 업데이트해야 합니다.
-
- 로그인 페이지(https://my.absolute.com)를 방문하여 등록된 이메일 주소를 입력합니다.
-
- 여러 장치를 보유한 경우 목록에서 올바른 항목을 선택합니다.
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- ‘더 보기’ 버튼을 클릭합니다.
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- ‘청구’ 옵션을 클릭합니다.
여기에서 계정에 현재 관련 청구 정보를 확인하고. 신용 카드 상세 정보를 업데이트하고, 자동 갱신을 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다.
여러 장치를 등록한 경우 청구 변경은 장치마다 별도로 적용해야 합니다.
질문하기
지원 관련 문의 사항이 있는 경우 문제에 대한 상세 정보를 담은 웹 양식 작성을 완료하여 문의해 주십시오.
영업 문의
모든 영업 관련 문의 사항이 있는 경우 즉각적인 지원이 필요하면 영업 팀에 바로 문의하십시오.
전화 번호 (English Only)
캐나다 / 미국
1-877-337-0337
라틴 아메리카
+001-604-630-2288
유럽, 중동 및 아프리카
+44 118 902 2004
아시아 태평양 및 일본
+65-3-159-0579
도난 보고
노트북, 스마트폰 또는 태블릿에 Absolute Home & Office이 설치되어 있고 가입이 활성화된 고객인 경우, 장치 도난 시 추적과 회수 절차를 위해 다음 단계를 따라야 합니다.
