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Die drei meistgestellten Fragen zu Absolute Home & Office:
F: Warum wurde der Produktname von Absolute LoJack in Absolute Home & Office geändert?
A: Durch das Rebranding in Absolute Home & Office führen wir ein Produkt für Privatanwender/kleine Unternehmen in die Produktfamilie der Marke Absolut ein. Dies trägt zu einer klareren Darstellung der Marke und einer besseren Verbindung mit unserer Lösung für gewerbliche Kunden bei. Wir haben zwar den Produktnamen geändert, doch handelt es noch um dieselbe Technologie und dasselbe Ermittlungsteam, das Ihre Daten und Geräte schützt.
– Absolute LoJack Premium heißt jetzt Absolute Home & Office PREMIUM
– Absolute LoJack (Standard) heißt jetzt Absolute Home & Office STANDARD
– Absolute Data Protect heißt jetzt Absolute Home & Office BASIC
F: Wie installiere ich beim ersten Mal Absolute Home & Office?
A: Falls Sie noch keine Lizenz für Absolute Home & Office erworben haben, können Sie dies erledigen, indem Sie unseren Online-Store besuchen: https://lojack.absolute.com/en/store Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Registrierungscode für Absolute Home & Office. Diesen können Sie verwenden, um Absolute Home & Office zu registrieren und auf Ihrem Gerät zu installieren.
Falls Sie bereits einen Registrierungscode für Absolute Home & Office besitzen, nehmen Sie die folgenden Schritte auf dem Gerät vor, das Sie schützen wollen:
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- Besuchen Sie unsere Seite zur Kontoregistrierung unter https://my.absolute.com.
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- Geben Sie Einzelheiten zu Ihrem neuen Konto ein und klicken auf „Konto erstellen“.
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- Geben Sie nach Aufforderung Ihren Registrierungscode ein.
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- Wählen Sie die Option „PC- oder Mac-Download“.
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- Wenn Sie den Servicevertrag sehen, scrollen Sie nach unten und klicken auf „Ich stimme zu“.
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- Führen Sie die AbsoluteSetup-Datei aus, sobald der Download abgeschlossen ist.
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- Das Installationsprogramm führt Sie durch die Schritte zur Installation.
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- Sobald die Software installiert ist, werden Sie automatisch in Ihrem Konto angemeldet.
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- Führen Sie die Schritte zur erstmaligen Kontokonfiguration aus und klicken auf „Abschließen“.
Sie werden anschließend zur Hauptseite für das Gerät weitergeleitet, wo Sie bestätigen können, dass die Installation erfolgreich war. Beachten Sie bitte: Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis Ihr Gerät mit unserem Kontrollcenter synchronisiert wird.
Bitte beachten Sie auch, dass Sie die Datenlöschung und Gerätesperrung nicht vorab einrichten müssen. Konfigurieren Sie diese Funktionen erst dann, wenn Sie sie benötigen.
F: Wie installiere ich meine Lizenz für Absolute Home & Office erneut, oder wie übertrage ich meine Lizenz auf ein anderes Gerät?
A: Um Ihre Lizenz für Absolute Home & Office erneut zu installieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:
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- Besuchen Sie die Anmeldeseite unter https://my.absolute.com und geben Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein.
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- Falls Sie das Kennwort für dieses Konto vergessen haben, klicken Sie auf den Link „Kennwort vergessen“. Dann wird Ihnen ein neues, temporäres Kennwort zugeschickt.
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- Falls Sie temporäres Kennwort zur Anmeldung verwendet haben, ändern Sie es und legen ein dauerhaftes Kennwort fest.
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- Besuchen Sie die Anmeldeseite unter https://my.absolute.com und geben Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein.
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- Falls Sie mehrere Geräte besitzen, wählen Sie das korrekte Gerät aus der Liste aus.
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- Klicken Sie auf den Button „Mehr“.
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- Klicken Sie zur Bestätigung auf „Deinstallieren“ und „Ja“.
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- (Sie können den Hinweis, dass Ihre Lizenz inaktiv ist, ignorieren.)
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- Klicken Sie zur Bestätigung auf „Deinstallieren“ und „Ja“.
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- Klicken Sie auf „Installieren“.
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- Wählen Sie die Option „PC- oder Mac-Download“.
-
- Scrollen Sie im Servicevertrag nach unten und klicken auf „Ich stimme zu“.
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- Führen Sie die AbsoluteSetup-Datei aus, sobald der Download abgeschlossen ist.
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- Das Installationsprogramm führt Sie durch die Schritte zur Installation.
Sie werden anschließend zur Hauptseite für das Gerät weitergeleitet, wo Sie bestätigen können, dass die Installation erfolgreich war. Beachten Sie bitte: Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis Ihr Gerät mit unserem Kontrollcenter synchronisiert wird.
Um Ihre Lizenz für Absolute Home & Office auf ein neues Gerät zu übertragen, müssen Sie die obigen Schritte komplett auf dem neuen Gerät ausführen. Sie benötigen nicht das ursprüngliche Gerät, um den Transferprozess abzuschließen. Dieser Prozess überschreibt automatisch die Einzelheiten zum alten Gerät in unserem System mit denen des neuen Geräts.
F: Wie ändere oder aktualisiere ich meine Rechnungseinstellungen?
A: Grundsätzlich sind alle Lizenzen so eingerichtet, dass Sie durch ein Abonnement automatisch verlängert werden. Damit ist sichergestellt, dass Ihr Gerät dauerhaft geschützt ist.
Falls Sie Ihre Rechnungseinstellungen ändern oder aktualisieren wollen, können Sie die folgenden Schritte vornehmen:
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- Besuchen Sie die Anmeldeseite unter https://my.absolute.com und geben Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein.
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- Falls Sie das Kennwort für dieses Konto vergessen haben, klicken Sie auf den Link „Kennwort vergessen“. Dann wird Ihnen ein neues, temporäres Kennwort zugeschickt.
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- Falls Sie temporäres Kennwort zur Anmeldung verwendet haben, ändern Sie es und legen ein dauerhaftes Kennwort fest.
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- Besuchen Sie die Anmeldeseite unter https://my.absolute.com und geben Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein.
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- Falls Sie mehrere Geräte besitzen, wählen Sie das korrekte Gerät aus der Liste aus.
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- Klicken Sie auf den Button „Mehr“.
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- Klicken Sie auf die Option „Rechnung“.
Von hier aus können Sie die Rechnungsinformationen, die derzeit mit Ihrem Konto verknüpft sind, bestätigen, Informationen zu Ihrer Kreditkarte aktualisieren und die automatische Verlängerung aktivieren bzw. deaktivieren.
Bitte beachten Sie: Falls Sie mehrere Geräte registriert haben, müssen Änderungen zur Rechnungsstellung für jede Lizenz einzeln vorgenommen werden.
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Falls Sie ein Kunde von Absolute Home & Office mit einem aktiven Abonnement für Ihren Laptop, Ihr Smartphone oder Tablet sind und Ihr Gerät gestohlen wurde, müssen Sie die folgenden Schritte erledigen, um den Prozess zur Nachverfolgung und Wiederbeschaffung einzuleiten.
