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Pour toute réponse à vos questions.
Le top 4 des questions posées à propos d’Absolute Home & Office :
Q: Why has the product name changed from Absolute LoJack to Absolute Home & Office?
By rebranding to Absolute Home & Office, we are bringing our Consumer/Small Business product into the Absolute brand family. This helps to reduce brand confusion and provides a better connection to our commercial solution. While we have changed the product name, it’s still the same technology and Investigations Team protecting your data and device.
– Absolute LoJack Premium is now Absolute Home & Office PREMIUM
– Absolute LoJack (Standard) is now Absolute Home & Office STANDARD
– Absolute Data Protect is now Absolute Home & Office BASIC
Q: Comment puis-je installer Absolute Home & Office pour la première fois ?
A: Si vous n’avez pas encore acheté une licence Absolute Home & Office, vous pouvez le faire en visitant notre boutique en ligne à l’adresse https://lojack.absolute.com/fr/store. Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un courrier électronique avec un code d’enregistrement Absolute Home & Office, que vous pourrez utiliser pour enregistrer et installer Absolute Home & Office sur votre périphérique.
Si vous possédez déjà un code d’enregistrement Absolute Home & Office, procédez comme suit sur le périphérique que vous souhaitez protéger:
- Visitez notre page d’inscription à https://my.absolute.com.
- Saisissez les détails de votre nouveau compte et cliquez sur « Créer un compte ».
- Saisissez votre code d’enregistrement lorsque vous y êtes invité.
- Sélectionnez l’option de téléchargement PC ou Mac.
- Lorsque le contrat de service s’affiche, faites défiler jusqu’en bas et cliquez sur « J’accepte ».
- Exécutez le fichier AbsoluteSetup une fois le téléchargement terminé.
- Le programme d’installation vous guidera dans les étapes d’installation.
- Une fois le logiciel installé, vous serez automatiquement connecté à votre compte.
- Complétez les étapes de configuration du nouveau compte et cliquez sur « Terminer ».
Vous serez ensuite redirigé sur la page principale de votre périphérique, où vous pourrez confirmer que l’installation a réussi. Veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 30 minutes pour que votre périphérique se synchronise avec notre centre de surveillance.
Veuillez noter également que la suppression de données et le verrouillage de périphérique n’ont pas besoin d’être configurés à l’avance et ne doivent être configurés que lorsque ces fonctions sont requises.
Q: Comment puis-je réinstaller ma licence Absolute LHome & Office ou transférer ma licence vers un nouveau périphérique ?
A: Pour réinstaller votre licence Absolute Home & Office, procédez comme suit:
- Visitez notre page de connexion à https://my.absolute.com et entrez votre adresse e-mail enregistrée.
- Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de ce compte, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » afin de recevoir par courrier électronique un nouveau mot de passe temporaire.
- Si vous avez utilisé un mot de passe temporaire pour vous connecter, modifiez-le en un mot de passe permanent.
- Si vous avez plusieurs périphériques, sélectionnez celui qui correspond dans la liste.
- Cliquez sur le bouton « Plus ».
- Cliquez sur « Désinstaller » et « Oui » pour confirmer.
- (Vous pouvez ignorer l’avertissement signalant que votre licence est inactive.)
- Cliquez sur « Installer ».
- Sélectionnez l’option de téléchargement PC ou Mac.
- Faites défiler jusqu’en bas du contrat de service et cliquez sur « J’accepte ».
- Exécutez le fichier AbsoluteSetup une fois le téléchargement terminé.
- Le programme d’installation vous guidera dans les étapes d’installation.
Vous serez ensuite redirigé sur la page principale de votre périphérique, où vous pourrez confirmer que l’installation a réussi. Veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 30 minutes pour que votre périphérique se synchronise avec notre centre de surveillance.
Pour transférer votre licence Absolute Home & Office vers un nouveau périphérique, vous pouvez reprendre toutes les étapes ci-dessus à partir de celui-ci ; vous n’aurez pas besoin du périphérique d’origine pour terminer le processus de transfert. Ce processus remplacera automatiquement les informations de l’ancien périphérique de notre système par celles du nouveau périphérique.
Q: Comment modifier ou mettre à jour mes paramètres de facturation ?
A: Par défaut, toutes les licences sont configurées pour être automatiquement renouvelées sous abonnement. Cela garantira que votre périphérique est toujours protégé.
Si vous souhaitez modifier ou mettre à jour les paramètres de facturation, vous pouvez suivre les étapes suivantes:
- Visitez notre page de connexion à https://my.absolute.com et entrez votre adresse e-mail enregistrée.
- Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de ce compte, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » afin de recevoir par courrier électronique un nouveau mot de passe temporaire.
- Si vous avez utilisé un mot de passe temporaire pour vous connecter, modifiez-le en un mot de passe permanent.
- Si vous avez plusieurs périphériques, sélectionnez celui qui correspond dans la liste.
- Cliquez sur le bouton « Plus ».
- Cliquez sur l’option « Facturation ».
À partir de là, vous pouvez confirmer les informations de facturation actuellement associées à votre compte, mettre à jour les détails de votre carte de crédit et activer ou désactiver le renouvellement automatique.
Veuillez noter que si vous avez enregistré plusieurs périphériques, les modifications de facturation doivent être appliquées à chaque licence séparément.
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