Supporto Globale

By rebranding to Absolute Home & Office, we are bringing our Consumer/Small Business product into the Absolute brand family. This helps to reduce brand confusion and provides a better connection to our commercial solution. While we have changed the product name, it’s still the same technology and Investigations Team protecting your data and device.

– Absolute LoJack Premium   is now   Absolute Home & Office PREMIUM
– Absolute LoJack (Standard)   is now   Absolute Home & Office STANDARD
– Absolute Data Protect   is now   Absolute Home & Office BASIC

R: Se non avete ancora acquistato una licenza per Absolute Home & Office, lo potete fare visitando il nostro negozio online a https://lojack.absolute.com/en/store. Una volta che avrete completato il vostro ordine, riceverete un’email con un codice di registrazione Absolute Home & Office che potrete usare per registrarvi e installare Absolute Home & Office sul vostro dispositivo.

Se siete già in possesso di un codice di registrazione Absolute Home & Office, vi preghiamo di seguire questi passaggi sul dispositivo che desiderate proteggere:

1. 1. Visitate la nostra pagina di registrazione account a https://my.absolute.com.

1. 1. Inserite i dettagli del vostro nuovo account e cliccate su ‘Crea Account’.

1. 1. Inserite il vostro codice di registrazione quando richiesto.

1. 1. Selezionate l’opzione di Scaricamento PC o Mac.

1. 1. Quando vi apparirà l’Accordo di Servizio, scorretelo fino in fondo e cliccate su ‘Accetto’.

1. 1. Una volta che lo scaricamento si sarà completato, eseguite il file AbsoluteSetup.

1. 1. L’installatore vi guiderà attraverso i passaggi dell’installazione.

1. 1. Una volta che il software sarà stato installato, sarete automaticamente autenticati al vostro account.

1. 1. Completate i passaggi per la prima configurazione dell’account e cliccate su ‘Fatto’.

Sarete quindi reindirizzati alla pagina principale del vostro dispositivo, dove potrete confermare che l’installazione è avvenuta con successo. Vi preghiamo di notare che la sincronizzazione del vostro dispositivo con il nostro Centro di Monitoraggio potrebbe richiedere fino a 30 minuti.

Vi preghiamo altresì di notare che non è necessario impostare in anticipo la Cancellazione Dati e il Blocco Dispositivo; queste caratteristiche dovrebbero essere configurate solo quando necessarie.

R: Per reinstallare la vostra licenza Absolute Home & Office, vi preghiamo di seguire questi passaggi:

1. 1. Visitate la nostra pagina di accesso a https://my.absolute.com e inserite il vostro indirizzo email registrato.
      • • Se non ricordate la password per questo account, cliccate sul collegamento ‘Password Dimenticata’ per ottenere una nuova password temporanea via email.
      • • Se avete effettuato l’accesso tramite una password temporanea, aggiornatela a una permanente.

1. 1. Se possedete più dispositivi, selezionate quello corretto dall’elenco.

1. 1. Cliccate sul pulsante ‘Altro’.

1. 1. Cliccate su ‘Disinstalla’ e su ‘Sì’ per confermare.
      • • (Potete ignorare l’avviso che vi informa che la vostra licenza è inattiva.)

1. 1. Cliccate su ‘Installa’.

1. 1. Selezionate l’opzione di scaricamento PC o Mac.

1. 1. Scorrete fino in fondo all’Accordo di Servizio e cliccate su ‘Accetto’.

1. 1. Una volta che lo scaricamento si sarà completato, eseguite il file AbsoluteSetup.

1. 1. L’installatore vi guiderà attraverso i passaggi dell’installazione.

Sarete quindi reindirizzati alla pagina principale del vostro dispositivo, dove potrete confermare che l’installazione è avvenuta con successo. Vi preghiamo di notare che la sincronizzazione del vostro dispositivo con il nostro Centro di Monitoraggio potrebbe richiedere fino a 30 minuti.

Per trasferire la vostra licenza Absolute Home & Office a un nuovo dispositivo, potrete seguire i passaggi di cui sopra totalmente sul nuovo dispositivo; il processo di trasferimento potrà essere completato senza il dispositivo originale. Questo processo causerà la sovrascrittura automatica, nel nostro sistema, dei dettagli del vecchio dispositivo con quelli del nuovo.

R: Di default, tutte le licenze sono impostate per essere rinnovate automaticamente in abbonamento. Questo assicura che il vostro dispositivo sia sempre protetto.

Se desiderate modificare o aggiornare le vostre impostazioni di pagamento, potete seguire questi passaggi:

1. 1. Visitate la nostra pagina di accesso a https://my.absolute.com e inserite il vostro indirizzo email registrato.
      • • Se non ricordate la password per questo account, cliccate sul collegamento ‘Password Dimenticata’ per ottenere una nuova password temporanea via email.
      • • Se avete effettuato l’accesso tramite una password temporanea, aggiornatela a una permanente.

1. 1. Se possedete più dispositivi, selezionate quello corretto dall’elenco.

1. 1. Cliccate sul pulsante ‘Altro’.

1. 1. Cliccate sul pulsante ‘Pagamenti’.

Da qui, potrete confermare le informazioni di pagamento attualmente associate al vostro account, aggiornare i dettagli delle vostre carte di credito e abilitare o disabilitare il rinnovo automatico.

Vi preghiamo di notare che, se avete registrato più dispositivi, i cambiamenti relativi ai pagamenti devono essere apportati separatamente a ciascuna licenza.