全球支援
解答您的問題。
關於 Absolute Home & Office 的三大問題：
Q: Why has the product name changed from Absolute LoJack to Absolute Home & Office?
By rebranding to Absolute Home & Office, we are bringing our Consumer/Small Business product into the Absolute brand family. This helps to reduce brand confusion and provides a better connection to our commercial solution. While we have changed the product name, it’s still the same technology and Investigations Team protecting your data and device.
– Absolute LoJack Premium is now Absolute Home & Office PREMIUM
– Absolute LoJack (Standard) is now Absolute Home & Office STANDARD
– Absolute Data Protect is now Absolute Home & Office BASIC
Q: 如何首次安裝 Absolute Home & Office？
答： 如果您尚未購買 Absolute Home & Office 授權，可以訪問我們的在線商店：https://lojack.absolute.com/en/store。訂單完成後，您將收到一封載有 Absolute Home & Office 註冊碼的電子郵件，供您在裝置上註冊並安裝 Absolute Home & Office。
如果您已經有 Absolute Home & Office 註冊碼，請在您希望保護的裝置上執行下列步驟：
-
- 訪問我們的帳戶註冊頁面： https://my.absolute.com。
-
- 輸入您的新帳戶詳細資料，然後按「建立帳戶」。
-
- 出現提示時輸入註冊碼。
-
- 選擇 PC 或 Mac 下載選項。
-
- 當顯示《服務協定》時，滾動到最底部，然後按一下「我同意」。
-
- 下載完成後，運行 AbsoluteSetup 檔案。
-
- 安裝程式將引導您完成安裝步驟。
-
- 軟體安裝完成後，您將自動登入到帳戶。
-
- 完成首次帳戶配置步驟，然後按「完成」。
然後，您將被帶到您的主裝置頁面，並可以在其中確認安裝成功。請注意，您的裝置最多可能需要 30 分鐘與我們的監控中心進行同步。
另請注意，資料刪除和裝置凍結無須提前設置，只應在需要這些功能時才配置。
Q: 如何重新安裝我的 Absolute Home & Office 授權或將授權轉移到新裝置？
答： 要重新安裝 Absolute Home & Office 授權，請執行下列步驟：
-
- 訪問我們的登入頁面 (https://my.absolute.com) 並輸入您註冊的電子郵件地址。
-
- 如果您不記得帳戶密碼，請按「忘記密碼」連結，通過電子郵件接收新的臨時密碼。
-
- 如果您使用臨時密碼登入，請更新一個永久密碼。
-
- 訪問我們的登入頁面 (https://my.absolute.com) 並輸入您註冊的電子郵件地址。
-
- 如果您有多個裝置，請從清單中選擇正確的裝置。
-
- 按一下「更多」按鈕。
-
- 按一下「確認」或「是」進行確認。
-
- （您可以忽略授權處於非啟用狀態的通知。）
-
- 按一下「確認」或「是」進行確認。
-
- 按一下「安裝」。
-
- 選擇 PC 或 Mac 下載選項。
-
- 滾動到《服務協定》底部，然後按一下「我同意」。
-
- 下載完成後，運行 AbsoluteSetup 檔案。
-
- .安裝程式將引導您完成安裝步驟。
然後，您將被帶到您的主裝置頁面，並可以在其中確認安裝成功。請注意，您的裝置最多可能需要 30 分鐘與我們的監控中心進行同步。
要將 Absolute Home & Office 授權轉移到新裝置，您可以完全從新裝置中執行上述步驟；您不需要原始裝置來完成轉移過程。此過程將自動用新裝置的詳細資料覆蓋系統中舊裝置的詳細資料。
Q: 如何變更或更新我的發票設定？
答： 依預設，所有授權都設定為自動續訂。這將確保您的裝置一直受到保護。
如果您想要變更或更新任何帳單設定，可以採取下列步驟：
-
- 訪問我們的登入頁面 (https://my.absolute.com) 並輸入您註冊的電子郵件地址。
-
- 如果您不記得帳戶密碼，請按「忘記密碼」連結，通過電子郵件接收新的臨時密碼。
-
- 如果您使用臨時密碼登入，請更新一個永久密碼。
-
- 訪問我們的登入頁面 (https://my.absolute.com) 並輸入您註冊的電子郵件地址。
-
- 如果您有多個裝置，請從清單中選擇正確的裝置。
-
- 按一下「更多」按鈕。
-
- 按一下「帳單」選項。
從這裡，您可以確認目前與您的帳戶關聯的帳單資訊、更新信用卡詳細資料，並啟用或停用自動續期。
請注意，如果您註冊了多個裝置，則必須單獨對每個授權應用帳單變更。
聯絡方式
關於支援相關的查詢，請通過完成下列網路表單並附上您問題的詳細資料聯絡我們。
電話號碼 (English Only)
加拿大 / 美國
1-877-337-0337
拉丁美洲
+001-604-630-2288
歐洲、中東和非洲
+44 118 902 2004
亞太地區和日本
+65-3-159-0579
銷售查詢
直接聯絡我們的銷售團隊，獲得所有銷售相關查詢的即時幫助。
報告失竊
如果您是 Absolute Home & Office 客戶，在筆記型電腦、智能手機或平板電腦安裝了有效的訂購，當裝置失竊後，您需要採取下列步驟才能開始追踪和尋回過程。
值得信賴的合作夥伴
